За да направим вашата почивка приятна и безопасна.

Oбщи положения

1. Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство.
2. БУТИКОВ КОМПЛЕКС ДОЛФИН БЕЙ гарантира на своите гости спазване на конфиденциалност.
3. Администрацията на комплекса може да прекрати предоставянето на услуги на тези гости, които нарушават правилата и не спазват политиката на хотела.

Ред за резервации, анулации и заплащане

1. Можете да заплатите нощувката и другите предоставени Ви услуги от хотела в брой, с дебитна или кредитна карта, съгласно действащите в хотела тарифи.
2. Предварителната резервация на стая е безплатна. За потвърждение на резервацията се заплаща депозит в размер на стойността за една нощувка за апартамент или стая.
3. На гости, които при предишно свое посещение за нарушили раздел С ЦЕЛ ОСИГУРЯВАНЕ НА РЕД И БЕЗОПАСНОСТ В ХОТЕЛА СЕ ЗАБРАНЯВА на настоящите правила, може да бъде отказана резервация.
4. Хотелът има право да откаже резервация и на гост, който е правил резервация без да пристигне и без да уведоми хотела за отмяната на резервацията.
5. Ако гост закъснее повече от едно денонощие, резервацията му се анулира без уведомление.
6. Нощувката се заплаща в пълен размер, независимо от това колко часа е останал гостът в хотела.
7. Услуги като ранно настаняване /преди 13:00ч/ или късно напускане /след 11:00ч/ при заплащане на 50% от цената за нощувка се предоставят на гостите само при наличие на свободни стаи в комплекса и отсъствие на резервации за исканите дати и часове и се заплащат съгласно тарифите на хотела.
8. При пристигане в хотела, гостът е длъжен да представи личен документ.
9. Може да продължите пребиваването си в хотела при наличие на свободни места. Заплащането на допълнителните нощувки е съгласно тарифата на хотела.
10. В случай на изгубване на ключа, трябва да заплатите за нов съгласно тарифата на хотела /глоба 50,00лв/.
11. При предварително прекратяване на престоя заплатената сума не се възстановява.
12. Деца до 10 години се настаняват безплатно. Деца над 10 години се таксуват допълнително.

Правила за настаняване в комплекса

1. Освобождаването на стаите е до 11:00ч, настаняването е след 14:00ч.
2. При пристигане в хотела, гостът е длъжен да представи личен документ.
3. При настаняване ще ви бъде връчен ключ за апартамента или стая.
4. Вашата резервация се счита за потвърдена при потвърждаване на банковия превод за нея.
5. При анулиране на потвърдена резервация в срок по-кратък от 14 дни преди датата на настаняване или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата, платена предварително като депозит по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.
6. При анулиране на потвърдена резервация в срок по-дълъг от 14 дни преди датата на настаняване, сумата, платена предварително като депозит по Вашата резервация ще бъде възстановена на 70% по посочена от Вас банкова сметка.

Правила за пребиваване в комплекса

1. Стаите се почистват до 15:00ч. Ако сте поставили табела „Не безпокойте“ и след 15:00ч. я смените с „Моля, почистете“, стаята Ви няма да бъде почистена същия ден.
2. Консумацията от минибара се заплаща по обявения ценоразпис.
3. Закуската е специалитет на деня.
4. Закуската се сервира в апартамента или стаята от 8:30ч – 10:30ч. след подаване на сигнал за вашето желание към кухнята по изградената в комплекса система с бутон CALL. Отсервиране се извършва след подаване на сигнал от ваша страна с бутон BILL.
5. Ползването на стъклени или порцеланови съдове в зоната на басейна и прилежащи те му части са абсолютно забранени.
6. Забранено е изнасянето на кърпи и възглавници извън територията на басейна и комплекса.
7. Гостите на комплекса носят лична отговорност за своите вещи и лични документи. За вещи, оставени без надзор в стаята или на територията на хотела отговорност носи госта.
8. Забравени от гостите вещи се пазят до 1 месец.
9. Молим Ви да пазите имуществото на хотела и да съблюдавате правилата за пожарна безопасност. Преди да излезете от стаята си, молим затваряйте прозорците, крановете за вода, изключете светлината и електроуредите. Гостът компенсира стойността на повреденото имущество в хотела съгласно пазарните цени към момента.
10. Моля имайте предвид, че паркоместата са осигурени за един автомобил на апартамент или стая.
11. За допълнителен автомобил се заплаща такса спрямо ценоразписа на паркинга при наличието на свободни места.
12. Отзиви и препоръки може да оставите в книгата за мнения на рецепцията.
13. Гости, които не спазват общия ред и не уважават политиката на комплекса, може да бъдат принудени да напуснат комплекса без възстановяване на предплатените суми.

Правила за пребиваване в хотела на външни посетители

1. Забранява се достъпа външни лица до апартаментите, стайте, басейна и прилежащите площи на територията на комплекса.
2. Забранява се достъпа на Паркингите предназначени за гости на комплекса.

С цел осигуряване на ред и безопасност в комплекса се забранява:

1. Пушенето във всички закрити помещения. При констатирано нарушение, към сметката на апартамента, стаята ще бъде добавена такса в размер на 100 лв.
2. Използването на газови уреди в стаите е забранено.
3. Предаването на странични лица на ключ от стаята Ви.
4. Съхраняването в стаите на материали и предмети, опасни за здравето и живота на околните.
5. Изнасянето и преместването на мебели и оборудване от стаите.
6. Нарушаването на общоприетите норми на поведение, агресивното поведение и действия, заплашващи здравето и имуществото на околните.
7. Повреждането на имущество на хотела.
8. Паркирането на автомобили на входа и изхода на хотела, както и по начин, който блокира движението.
9. Пребиваването в хотела с домашни любимци не е разрешено.
10. Изнасянето на кърпи и възглавници и оборудване извън територията на басейна и комплекса.
11. Деца до 10 години не трябва да се оставят без родителски надзор в общите части на хотела, басейните и детския кът..
12. Бягането около басейните е строго забранено.
13. Използването на басейна от деца под 12 години не е разрешено, освен ако не са с придружител.
14. Скачането във всички видове басейни е строго забранено.
15. Поради физическите си характеристики подовата настилка около басейните може да бъде мокра и хлъзгава. От гостите се изисква да бъдат внимателни и да четат всички предупредителни знаци, за да избегнат инциденти.
16. Катеренето по оградата, столовете и масите е абсолютно забранено.
17. Хотелът си запазва правото да преценява приемливи нива на шум или поведение на гостите, които трябва да предприемат всички стъпки за коригиращи действия, както са поискани от хотела.
18. Всички гости са длъжни да спазват установените правила и табели в зоната на хотела, както и устните препоръки на персонала.